济南有线数字电视

济南有线数字电视

入网程序 1.申请办理收看有线数字电视节目手续的用户需携带居民身份证或其他有效证件到 济南广电嘉和数字电视有限责任公司营业厅,书面填写《有线数字电视申请表》。请 用户在办理手续前,仔细阅读相关资费说明和申请表背面的服务协议。 2.用户交纳相应的费用后,由营业厅工作人员发放机顶盒,并提供试机服务。 3.用户交纳相关费用时,应索取盖有"济南广电嘉和数字电视有限责任公司发票专用 章"的发票,否则可以拒绝交费。发票作为用户交费的重要凭据,请用户妥善保管。 4.用户办理相关手续后 24 小时内开通有线数字电视。 5.领用机顶盒的用户请妥善保管机顶盒的外包装及相关配件。 相关业务 1.过户: (1) 过户是指已办理开通手续的用户将使用权和交费权移交给其他用户,原用的姓 名、地址、电话、证件号码等信息需要变更。 (2)过户需凭双方《有线电视用户证》,居民身份证或其他有效证件到指定营业厅办 理过户手续。 2.退机: (1)退机是指用户领用机顶盒后 7 日内因线路原因无法正常收看有线数字电视节目需 将机顶盒退还本公司的业务。 (2)退机的用户需凭交费发票和《有线数字电视申请表》第二联在法定工作日到营业 厅办理手续。 (3)退机的用户需将机顶盒、相关配件及原包装一并退还本公司。如外包装或配件不 全或损毁,我们将视情况收取费用。 (4)已办理退机手续的用户重新申请开通有线数字电视信号的,按照新入网用户办理 手续。 3.终止使用: 用户出现欠费、违反服务协议等情况,本公司有权终止服务并追缴欠费。 用户交费 1.用户按资费标准,在营业厅填写《有线数字电视申请表》领用或购买机顶盒。 2.续交费: 用户需在使用期限结束前携带自己的智能卡到营业大厅办理续交费手续, 交费金额 180 元/年,逾期不交费,本公司有权终止服务。逾期一个月不交费并被终 止服务的用户,在交费时按新用户收费标准办理开通手续。

营业网点

济南有线电视和平路营业厅 地址:和平路 55 号 电话:87077605 济南有线电视天桥区营业厅 地址:西新河路 74 号 济南有线电视岔路街营业厅 地址:经七小纬六路 181 号 电话: 87077649 济南有线电视经十路营业厅 地址:经十路 410 号 电话:87077895

售后服务 数字电视网络运营机构设立的呼叫中心,为用户提供 24 小时业务咨询、故障申告、 投诉受理等服务。售后服务热线:96123 有线数字电视新用户报装流程

初装 整楼、平房、门头房、办公楼、营业性质用房的用户申请有线电视安装,到有线电视营业厅 办理。 应首先填写"现场勘察申请表",经现场勘测后,电话通知用户能否安装。能安装,即可由 联系人(用户)携带用户详细资料:用户姓名(单位) 、地址、电话等及现金或支票到营业 厅前台办理初装手续;个人用户携带身份证原件及现金办理初装手续。 资费标准:初装费 250 元/终端 收视费 13 元/月.终端(须交至当年底) 开通 已由单位或物业统一办理初装暂不开通手续的,用户申请收看有线电视。 用户携带开通卡(双章齐全)或初装费发票及身份证原件,填写"有线电视业务申请表", 办理开通手续。 资费标准(含增机用户): 主机收视费 13 元/月.终端(须交至当年底) 增机收视费 7 元/月.终端(须交至当年底) 迁移 用户住房搬迁或有线电视使用地点变动。 (1) 迁移:在历下、市中、槐荫、天桥四区范围内迁移有线电视终端; (2) 迁入:由历城区迁至历下、市中、槐荫、天桥区的。 用户须携带原址用户证及开户人身份证原件,填写"有线电视业务申请表",办理迁移手续 (如原址欠费,须补齐所欠费用再办迁移) 。 资费标准(含增机用户):主机迁移费 100 元/终端

增机迁移费 100 元/终端 主机收视费 13 元/月.终端(须交至当年底) 增机收视费 7 元/月.终端(须交至当年底) (3) 迁出:由历下、市中、槐荫、天桥四区迁至历城区。 用户须携带原址用户证及开户人身份证原件, 填写"有线电视业务申请表", 办理迁出手续, 交纳迁出前收视费;若用户当年收视费已交,则由柜员收回发票退还用户当月(或次月)至 年底的收视费。 资费标准(含增机用户): 收视费 13 元/月.终端(补齐迁出前收视费) 增机收视费 7 元/月.终端(补齐迁出前收视费) 注:已办增机用户迁移时,增机可随主机同时迁移,增机不可单独迁移。如用户只需迁移 主机,则增机应办理暂停手续后,方可办理主机迁移。 恢复 已办理暂停手续或欠费已停送信号的用户,要求重新收看有线电视。 用户须携带用户证及开户人身份证原件,填写"有线电视业务申请表",办理恢复手续。若 用户因欠费停机办理恢复,应补齐所欠费用再办理手续。 资费标准(含增机用户):主机恢复费 50 元/终端 增机恢复费 50 元/终端 主机收视费 13 元/月.终端(须交至当年底) 增机收视费 7 元/月.终端(须交至当年底) 退款

(1)用户办理初装、迁移、恢复等业务未安装需退款的:工作站签发未安装证明后电话通知用户,用户须 携带用户证、开户人身份证及发票办理退款手续。 (2)用户办理初装、迁移、恢复等业务延期安装需退款的:工作站签发迟安装证明后电话通知用户, 用户须携带用户证、开户人身份证及发票办理延期安装期间收视费的退款手续。 (3)用户办理暂停、迁出业务前已交纳当年收视费,应退还暂停、迁出后收视费的退款业务,用户须携 带用户证、开户人身份证及发票。 注: 1、凡退款业务,均需收回发票退还用户现金,同时用户须在发票背面签字(注明退款已收到及退款金 额); 2、所持身份证必须与用户证相符。

有线电视用户应在每年 8 月 31 日前交纳当年有线电视收视维护费。 资费标准(含增机用户): 主机收视费 156 元/年.终端(即:当年 1 月-12 月) 增机收视费 84 元/年.终端(即:当年 1 月-12 月) 注:对逾期未交费的用户将被停送有线电视信号,要求重新收看有线电视的,按恢复业务办理并补齐费 用。


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