服务团队建设ppt_图文

本模板有完整的逻辑框架,内容详实,稍作修改可直接使用,参考和实用价值高! 服务团队建设 汇报人:设计师 202X/10/10 这里输入您的公司/机构名称 答:阿基米德(公元前287年—公元前212年), 伟大的古希腊哲学家、百科式科学家、数学 家、物理学家、力学家,静态力学和流体静力 学的奠基人,并且享有“力学之父...答:很久 以前,有种怪兽叫“夕”,它在每年的年关都要 出来伤人,连保护老百姓的灶王爷也拿它没办 法,于是灶王爷上天请来了一位叫做“年”的 神童,神童法力...答:1993年东部爵士 公牛 被莱利“淘宝”一样找来的搬运工出身斯塔 克斯给尼克斯带来了2-0的优势,但杰克逊并 没有就这样带队离开纽约,而是让手下球员一 答:武则天身为女皇帝?为何会被另一个女皇 帝大骂?这究竟是怎么回事呢?武则天不是唯 一的正统女皇帝吗? 其实原因很简单,骂她的 是不是正统皇帝,而是一个在永...答:高新新 与阿泰斯特第一次邂逅时在北京著名的Mix Club。2009年7月23日,阿泰斯特来到北京,喜 欢逛夜店的他来到Mix Club消遣时一眼就相 中了正在表演的高新新,那个...问:征集带 “鼠”的吉祥句和吉祥词。 什么是团队 团队的力量 高效团队的基本特征 目录 Contents 如何打造一支高效的团队 我应该为团队做什么 管理要点 过渡页 第一部分 什么是团队 Part 1 什么是团队 6 团队的定义 团 队 ( Te a m ) 是 由 基 层 和 管 理 层 人 员 组 成 的 一 个 共 同 体 , 它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作,解决问题, 达到共同的目标。 团队的构成要素总结为5P,分别为目标、人、定位、权 限、计划。团队和群体有着根本性的一些区别,群体可以 向团队过渡。一般根据团队存在的目的和拥有自主权的大 小将团队分为四种类型:问题解决型团队、自我管理型团 队、多功能型团队、共同目标型团队、正面默契型团队。 什么是团队W H AT I S A T E A M 7 团队组成要素 1. 目标(Purpose) 2. 人(People) 3. 定位(Place) 4. 权限(Power) 5. 计划(Plan) 什么是团队W H AT I S A T E A M 8 1.目标(Purpose) 团队应该有一个既定的目标,为团队成员导航,知道要向何处去,没有目标这个团队 就没有存在的价值。团队-梦想团队. 什么是团队W H AT I S A T E A M 9 2.人(People) 人是构成团队最核心的力量,2个(包含2个)以上的人就可以构成团队。目标是通过人员具体实现的,所 以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。在一个团队中可能需要有人出主意,有人定计划,有人实施, 有人协调不同的人一起去工作,还有人去监督团队工作的进展,评价团队最终的贡献。不同的人通过分工 来共同完成团队的目标,在人员选择方面要考虑人员的能力如何,技能是否互补,人员的经验如何。 什么是团队W H AT I S A T E A M 10 3.定位(Place) 团队的定位包含两层意思:团队的定位, 团队在企业中处于什么位置,由谁选 择和决定团队的成员,团队最终应对 谁负责,团队采取什么方式激励下属? 个体的定位,作为成员在团队中扮演 什么角色?是订计划还是具体实施或评 估? 什么是团队W H AT I S A T E A M 11 4.权限(Power) 团队当中领导人的权力大小跟团队的发展阶段相关, 一般来说,团队越成熟领导者所拥有的权力相应越小, 在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。团队 权限 关系的两个方面: (1)整个团队在组织中拥有什么样的决定权?比方说财务决定权、 人事决定权、信息决定权。 (2)组织的基本特征,比方说组织的规模多大,团队的数量是 否足够多,组织对于团队的授权有多大,它的业务是什么类型。 什么是团队W H AT I S A T E A M 12 5.计划(Plan) 计划的两层面含义: (1)目标最终的实现,需要一系列具体的 行动方案,可以把计划理解成目标的具 体工作的程序。 (2)提前按计划进行可以保证团队的顺利 进度。只有在计划的操作下团队才会一 步一步的贴近目标,从而最终实现目标。 过渡页 第二部分 团队的力量 团队的力量P O W E R O F T H E T E A M 14 刘邦善用人,善用团队的力量 ? 项羽在与刘邦争夺天下的过程中,一开始,只要他亲临战斗,则每战必克,刘邦 则临战必败,但结果却是刘邦势力越来越大,而他的势力却越来越小,最终落得 个被围垓下、自刎乌江的结局。他至死也没弄明白,他到底失败在什么地方,还 说:“此天亡我也,非战之罪也。” ? 刘邦在建国后的一次庆功会上,曾向群臣解释说:“夫运筹帷幄之中,决胜千里 之外,吾不如子房(张良);镇国家,抚百姓,给饷馈,不绝粮道,吾不如萧何; 连百万之众,战必胜,攻必取,吾不如韩信。三者皆人杰,吾能用之,此吾所以 取天下者也。项羽有一范增而不能用,此所以为吾擒也。” 团队的力量P O W E R O F T H E T E A M 15 时代需要英雄,更需要伟大的团队 “一名伟大的球星最突出能力就是让周围的 队友变得更好。” 篮球之神——迈克尔·乔丹 过渡页 第三部分 高效团队的基本特征 高效团队的基本特征 BASIC CHARACTERISTICS OF HIGH EFFICIENCY TEAM 17 工作如果没有远景 就会枯燥乏味;有 远景而没有实干只 是一种空想 团队成员对愿 景的认同度 有远景再加实 干就成了世界 的希望 高效的沟通、 良好的合作 团队的力量P O W E R O F T H E T E A M 18 高效的领导(智、信、仁、勇、严) 以身作则、身先士卒、凡事以团队利益重 具有

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