基于博弈论的C2C电子商务中诚信分析_论文

AP L D R S AR P I   E E CH < < E <  基 于博 弈 论 的 C   电子 商 务 中诚 信 分 析    2 C 摘 要 :C C 交易 是近年 来 发展 较为 迅速 的 电子 商务 交易 模  支 付 。 就 此 消失 ,给 卖 家造 成 麻 烦 和 损 失。 而 且 由于 会 员 注 册  2 式 ,其 全 民参 与性 和方 便快 捷 的 交易 流程 决 定 了它 的 良好 前景 , 的简 易 性 恶 意竞 拍 者 不 会 因 为 自 己的 行 为 受到 惩 罚 。下 次 真 想    然 而 交 易 中 的 诚 信 问 题 日益成 为影 响其 健 康 发展 的 巨 大障 碍 。   本 文使 用博 弈 论方 法 ,对 C C电子 商 务 中诚 信 问题 进行 相 关分  2 析 ,并在 此基 础上 提 出解 决该 问题 的一 些建 议 。   买 东西 时 重 新注 册 一 个 身 份 就好 了 ,或者 就 用 有过 差评 记 录 的  帐号 。 因为 卖 家在 出售 商 品 时并 不 象买 机那 么注 重 对 方 的级别 。   恶 意 竞拍 行 为有时 候也 出现在 竞争 对手 之 间。   15售后 服务 无 法兑 现    关键 字 :C C;博弈 论 ;诚信 ; 2   承 诺 的售 后 服 务 常 常无 法 兑 现。 商 品 在 运输 途 中产 生 的损  引 言  坏 究 竟 由谁 来承 担 尚无 定 论 。许 多 卖 家往 往 在 “ 家必 读 ”里  买 面 注 明 “ 无质 量 问题 概 不退 换 ,请购 买前 仔细 斟 酌 ” 如 。而 究竟    在 电子 商 务 中 ,C C是 指 消 费 者 与 消 费 者 之 间 通 过 电 子  什 么算作 质 量 问题 并没 有相 关部 门 出示 的统 一标 准 ,很 难 判断 , 2 商 务 平 台进 行 交 易 的 一 种 交 易 模 式 ,与 B B 企 业 对 企 业 ) 2( 和  即使 买 家 在 收 货后 觉 得 有缺 陷、 残 损 ,也 自觉证 据 不 足 而 息事  B C 企 业 对 个人 ) 2( 分属 电子 商务 的三 种模 式。 虽然 网上 购 物市  宁人 。对 于 手 机 、数 码 相 机 等 电 子类 产 品 其售 后 服 务 主 要 限于  场 发展 前 景 广 阔 ,但 还 存在 很 多 问题 ,其 中 ,诚 信 问题 是 人们  店 内三 包仅 仅 限于 店 家 的 口头 承 诺如 果真 的出 现 问题 店 家 完全  选 择 网购 时 所担 心的 主 要 问题 。 其主 要 原 因是虚 拟 市 场 是 一种  可 以翻 脸 不认人 。   典 型 的 陌生 人社 会 ,其远 程 性 、 主体 复 杂 , 虚 拟 性 使 其诚 信  性和 风 险问题 比实体 市 场更 加突 出 ,交 易 时一 方 更容 易 欺骗 另一 方 ,   2 2 电子 商 务 交 易 的博 弈分 析  、C C 博 弈 是研 究决 策主 体 的 行 为及 其 相 互 决 策和 这 种 决 策 的均  因 为这 种 失信 行 为 的成 本是 非常 低 的 ,而 收 益 却是 可 观 的 。 网   络购 物 中尤其 C C模 式 参与 人数 众多 , 易频 率大 , 2 交 准入 门槛 低 ,   更 易滋 生虚假 交 易 、假 冒行 为 、合 同诈 骗 等 各种 违 法违 规行 为 。   诚 信 问 题 是 目前 制 约 C C电子 商 务健 康 快 速 发 展 的瓶 颈 , 强  其他 企 业 选 择 的 影 响 ,而 且 反过 来 也 影 响 到 其他 人 、 其他 企 业  2 加 对 C C 电子 商务 模式 下 的诚 信 交 易的研 究就 成 了一 个重 要 问题 。 2   选 择 时 的决 策 问题 和 均 衡 问题 。 当将 交 易 看作 信 用 交 易双 方的  衡 问题 。 当一 个主 体 ,如 ~ 个人 或 一个 企业 的选 择 受到其 他 人 、   策 略行 为时 ,对 各 方 的策 略 选择 ,可 以通 过 博 弈 模 型 分析 交 易  1 、C2 电子 商 务 中主 要 诚 信 问题  C 1 1实际商 品 与宣传 不符  . 双 方的行 动动 机 ,并 通过 求解 ,确 定 交易 的绩 效。   电子 商务 交易 的真 实决 策环 境 比 较 复 杂 ,交 易 的参 与 者 很  多 ,影 响 电 子 商务 交 易的 因 素也 很 多 ,为 了便 于 说 明 问题 ,我  在 网络 上双 方通 过 在 线 交易 平 台 进行 交易 ,买 家只 能 通 过  们 假 设 交 易 过 程 中只 存 在 两 个 参 与人 :消 费者 和 商 家 ,且 双 方  商 品 的 图片 、视 频 以及 文 字介 绍 来 了解商 品的 性 能和 质 量 。 这  均 为理 性 的经 济人 。消 费者 可选 择 的策 略有 “ 买 ” “ 购 和 不购 买 ” ,   样 就存 在很 大 的不确 定性 , 给那 些存 在投 机 心理 的卖 家提供 了夸  商 家可选 择 的 策略 有 “ 信 ”和 “ 诈 ” 诚 欺 ,双 方在 交易 之前 都 不  大商 品性 能 、 以次 充好 的机 会 。   知 道 对 方 所 选 择 的 策略 。设 消 费 者 因购 买 而获 得 的 收 益 为 A , 1  12商 品不 能及 a  ̄] l - 达  ,r f 商 家 诚 信 经 营 的 收 益 为 B ,商 家欺 诈 获 得 的 收 益 为 B ,商 家  1 2 因欺 诈 而 受到 的法 律 法 规 的惩 罚 或信 誉 下 降 所造 成 的经 济 损失  后 迟迟 收 不 到 货物 得 情 况时 有 发 生。 如 果 这 是此 消

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