3G时代移动电子商务的发展

浅谈 3G 时代电子商务的发展
08 电子商务一班 孟德胜
: 【摘要】 随着三 G 这个字眼逐渐进入人们的视野,电子商务领域的 摘要】

一场革命也随之而来, 移动电子商务逐渐借着技术革命的东风成就其 无可比拟的方便性。移动电子商务开始成为传统电子商务的有益补 充,显示出强大的生命力和发展潜力。本文主要分析了 3G 时代我国 电子商务的发展现状,剖析了存在的问题,并针对这些问题给出了一 些个人建议。 关键词:3G 时代,移动电子商务,现状,问题,发展策略

一 绪论
随着 3G 网络时代的来临,电子商务模式酝酿着新一轮的改革, 即移动电子商务的日渐兴起。就举最近的一个例子。3 月 10 日国内 电信市场大鳄中国移动宣布中国移动通过其全资子公司广东移动认 购浦发银行 20%的股份, 成为其第二大股东。 业界普遍认为移动此举 是为其开展电子支付铺平道路, 通过浦发专业的金融管理团队和丰富 的经营弥补自己在方面的不足, 从而使自己在移动电子商务方面先发 制人。而就在几天前,中国联通董事长常小兵曾在全国政协会议间隙 做出表态:“有兴趣推手机支付服务。 ”此外,另有消息传出,中国电信 也在与各家银行以及银联等金融机构密切接触。 看来移动电子商务真 的是一个诱人的香饽饽,引得三大电信巨头都为之动容,究竟移动电

子商务有何魅力,我们首先来了解一下。 3G,第三代移动通信技术(3rd-generation,3G) ,是指支持高速 数据传输的蜂窝移动通讯技术。3G 服务能够同时传送声音及数据信 息,速率一般在几百 kbps 以上。3G 服务能够同时传送声音(通话)及 数据信息(电子邮件、即时通信等)。代表特征是提供高速数据业务。

移动电子商务从前就有, 为什么到 3G 网络普及后才迅速发展呢。 那么我们就得先了解 2G 网络和 3G 网络的区别。

3G 与 2G 的主要区别是在传输声音和数据的速度上的提升,它 能够在全球范围内更好地实现无线漫游,并处理图像、音乐、视频流 等多种媒体形式,提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信 息服务,同时也要考虑与已有第二代系统的良好兼容性。为了提供这 种服务,无线网络必须能够支持不同的数据传输速度,也就是说在室 内、室外和行车的环境中能够分别支持至少 2Mbps(兆比特/每秒)、 384kbps(千比特/每秒)以及 144kbps 的传输速度(此数值根据网络环 境会发生变化)。有了高速的网络和便携的终端,移动电子商务开展 的前提也就具备了。

移动电子商务就是利用手机、 PDA 及掌上电脑等无线终端进行的 B2B、B2C 或 C2C 的电子商务。它将因特网、移动通信技术、短距 离通信技术及其它技术完善的结合,使人们可以在任何时间、任何地

点进行各种商贸活动,实现随时随地的线上线下购物与交易、在线电 子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活 动等。 比尔.盖茨说过: “二十一世纪,要么电子商务,要么无商可务。 ” 电子商务是大势所趋,而移动电子商务相比传统电子商务更具方便 性、可操作性,受众面积也是大大提高。所以它的发展也是不可阻挡 的。但每一个新生事物的发展并不是一帆风顺的,所暴露的问题也需 要我们一一解决。下面我就来具体分析。

二 我国移动电子商务的发展现状

1.国家政策的支持。我国的“十一五”规划对发展我国的电子商 务作出了细致的规划,并明确提出开展移动电子商务的试点工作。鼓 励基础电信运营商、电信增值业务服务商、内容服务提供商和金融服 务机构相互协作,建设移动电子商务服务平台。 “十二五”规划也明 确提出把电子商务作为支持创新发展的一个重要方向。中央高度重 视, 各省市政府也加大了对电子商务、 移动电子商务的发展力度: 2008 年 2 月,湖南省被授予“国家移动电子商务示范省” ;2009 年 9 月, 杭州的西湖区文三路电子信息街区被授予 “中国移动电子商务试点基 地” ;2009 年 11 月深圳市政府常务会议审议通过了《2009-2015 深圳 互联网产业振兴发展规划》 ,在未来几年内,将通过电子商务拓展、 互联网内容产业发展、互联网应用促进等“九项工程”全面提升深圳

市互联网产业发展水平。这些都充分表明,国家政策将加快移动电子 商务的应用和普及。 移动电子商务要规范有序发展就离不开电子商务法规的规范。 全 国人大通过了于 2005 年 4 月 1 日实施的《中华人民共和国电子签名 法》 ,各地政府也有相应的法规。在本次全国人大上,全国人大代表、 中国移动广东公司总经理徐龙向大会提交一份关于制定《电子商务 法》的议案。徐龙介绍说,从国际上看,许多国家和地区都把推进电 子商务作为增强国家竞争力、赢得全球资源配置优势的战略举措,并 相继制定了一系列法律法规, 通过法律制度来保障和促进电子商务的 发展 2.市场庞大,商机无限。2010 年 1 月 15 日,中国互联网络信息中心 (CNNIC)在京发布了《第 25 次中国互联网络发展状况统计报告》 。 数据显示,截至 2009 年 12 月,我国网民规模已达 3.84 亿,互联网 普及率进一步提升,达到 28.9%。我国手机网民一年增加 1.2 亿,手 机上网已成为我国互联网用户的新增长点。由于 3G 牌照的颁发,手 机上网用户在 2009 年取得了飞速的发展。CNNIC《报告》数据显示, 截至 2009 年底, 我国手机网民规模一年内增加了 1.2 亿, 已达到 2.33 亿人,占整体网民的 60.8%。其中只使用手机上网的网民有 3070 万, 占整体网民数量的 8%。对此,CNNIC 分析师表示,随着 3G 业务的 持续开展,手机上网将成为刺激我国互联网用户增长的新增长点。 数据还还指出,2009 年网络应用使用率排名前三甲分别是网络 音乐(83.5%) ,网络新闻(80.1%) ,搜索引擎(73.3%) 。但是商务

交易类应用增幅“异军突起” ,CNNIC《报告》调查显示,商务交易 类应用的用户规模增长最快,平均年增幅达到了 68%。其中,网上支 付用户年增幅 80.9%, 在所有应用中排名第一, 旅游预订、 网络炒股、 网上银行和网络购物用户规模分别增长了 77.9%、67.0%、62.3%和 45.9%。 CNNIC 调查, 据 2009 年中国网络购物市场交易规模达到 2500 亿,2010 年网购物市场将迎来更大规模的发展。所以随着 3g 技术的 日渐成熟,移动电子商务的发展前景是一片灿烂。

3.3G 网络对移动电子商务的促进。根据艾瑞咨询发布的《2008-2009 年中国移动电子商务行业发展报告》数据表明:2008 年,随着 3G 网 络在国内部分城市开始试点应用, 中国移动电子商务市场交易规模达 到了 2.1 亿元;2009 年 1 月 7 日,中国移动、中国联通和中国电信分 别获得工信部发放的三张 3G 牌照,这标志着我国移动电子商务的加 速发展提供了一个广阔的平台,艾瑞咨询预计 2009 年中国移动互联 网市场规模将达到 148.8 亿,交易规模将达到 6.4 亿元,同比增长 205%;随着 3G 时代,运营商推广力度加大以及用户规模增长等因素 的驱动,预计 2012 年移动电子商务交易规模将达到 108 亿元。这些 对移动电子商务的发展来说无疑是很好的消息。 从技术层面来讲,3G 技术平台保证了移动电子商务能够提供更 完善的服务和更丰富的业务,主要表现在更大的数据传输流量、更快 的数据传输速度、更高的系统安全性、更完善的定位技术等等,为移 动电子商务的发展提供了强有力的硬件支持。

三 我国移动电子商务发展中存在的问题

1.受传统消费观念的影响,很多人对网上的虚拟交易持怀疑态度。虚 拟世界里只有图像、视频,没有真实的触摸、感受,缺乏身临其境的 环境,大多数消费者还是习惯于“眼看、耳听、手摸”和“一手交钱, 一手交货” 的购物方式。 加上网上购物具有距离远, 退换货费时费力; 虚拟世界的不确定性,存在更大的欺骗空间。所以很多消费者不放心 在网上购买。 2.法律法规尚未健全。从 2009 年至今年电子商务业中出现的携程假 保单事件、京东错价门事件、卓越 25 元门事件、新蛋 2 月订单门等 事件引发了各界对电子商务法律问题的讨论。业内人士认为,对于行 业自律、企业诚信、电子支付、物流配送、消费者权益保障和争端解 决机制等问题无标准合适的电子商务法可依, 将使买卖双方责任无法 明朗化,使电子商务市场处于无序混乱状态。移动电子商务作为电子 商务的一部分,而且是新生事物,其发展没有法律法规的规范是很难 持续的。 在全国人大通过的只有一部于 2005 年 4 月 1 日起实施的 《中 华人民共和国电子签名法》 。业内专家指出,由于我国还没有针对电 子商务制定专门的《电子商务法》 ,有关电子商务行业的管理和规范, 主要依靠国务院和各部委的行政法规、地方性法规及规章等。国内城 市中,仅有广州、上海等地出台立法对电子商务进行监管,上海从 2009 年 3 月 1 日起开始实施《上海市促进电子商务发展规定》 ,明确 了电子商务企业的法律地位,同时对其权利与义务作了明确交代。但

由于网上交易大都跨地区完成,地方上的行政法规,对跨区域的消费 者侵权行为,约束力非常有限。 工商管理部门人士指出,当前在网络购物中一旦产生消费纠纷, 消费者总是处于弱势地位。 这主要是由于我国的电子商务领域还存在 不少法律缺陷。 目前用以解决网络购物方面纠纷的依据主要还是 《合 同法》《广告法》《消费者权益保护法》和《产品质量保护法》等传 、 、 统的法律法规,尚没有一部专门的全国性电子商务法案,现存的法律 体系在电子商务准入、自律和监管机制方面都有所缺失。

3.网络安全隐患依然严重。移动电子移动电子商务虽然诞生于电子商 务, 但是其通过移动终端上网的特性决定了它存在和普通电子商务不 同的安全性。在探讨移动安全的特性时,我们首先要考虑的是移动终 端本身的安全性。只有当移动电子商务赖以依存的移动终端安全了, 才可能进一步谈其它的移动安全问题。 如今用于上网的移动终端主要 有手提电脑、手机、pda 等等,保障这些设备本身的安全以及在使用 这些设备时遵循安全操作规范进行操作是移动电子商务安全保障的 一个前提。当设备安全的前提得以保证后,我们就需要保证移动电子 商务在应用中的安全,通常我们需要保障以下的一些安全问题:

1、无线应用软件效能监控与系统效能管理; 2、审核和检测针对移动电子商务的存取是否合法或授权; 3、网页做到安全性认证的整合,以确保资料安全以及人员存取合法

与保密; 4、数字证书或加密管理,实现不可否认性与完整性; 5、wireless lan 是否有入侵以及数据包中是否隐藏病毒; 6、wireless 网络的效能以及预测失败或错误预警事件; 7、pda 等设备在与电脑连接存取时的安全(包括 wap、wireless 等存取 方式); 8、gateway 主机以及所提供的服务加以监控; 9、实网络环境中加强防火墙、入侵侦测和弱点扫描,使企业交易内 部的主机得到完全的保护。 由于 3G 技术在我国刚刚起步,这些问题还有待我们来解决。

四 发展我国移动电子商务的策略研究
1.消费和交易习惯还需要逐步地培养和改善 。我国移动支付产业尚 处于市场培育和推广阶段, 长期形成的消费习惯和固有的支付方式是 这种快捷服务成长过程中必须逾越的一道坎。在中国实际上只有 5% 是通过电子货币实现的,大部分都是兜里面揣很多钱,比较习惯用现 金支付。我们国家现在还没有建立一个完整的个人信用体系。所以我 们应大力推广电子支付业务,包括 POS 交易、电子转账等业务,建 立一个完整的个人信用体系。 2.网络支付、安全认证、线下配送等系统和电子商务的立法有待完 善 。 随着人们开始逐渐接受采用移动设备接入互联网,同时也开

始日益关注安全性问题。 当采用移动通信设备进行数据共享以及移动 设备功能的不断增加,这种安全性顾虑更加突出。安全性是影响移动

电子商务发展的关键问题。相对于传统的电子商务模式,移动电子商 务的安全性更加薄弱。如何保护用户的合法信息(账户、密码等)不 受侵犯是一项迫切需要解决的问题。除此之外,目前还应解决好电子 支付系统、商品配送系统等安全问题。可以采取的方法是吸收传统电 子商务的安全防范措施,并根据移动电子商务的特点,开发轻便高效 的安全协议,如面向应用层的加密(如电子签名)和简化的 IPSEC 协议等。在中国人民银行以牌照制来规范支付市场后,现有的手机支 付业务已经提高了进入门槛, 随着监管机构对参与者在金融方面资质 要求的提高, 以前针对 SP 的监管体系和运营模式也有了相应的改变。 立法方面就是要尽快出台全面系统的电子商务法规, 并根据移动电子 商务的特点作出相应的改变。 3.国家、政府应该加大对移动电子商务的扶持力度。发展移动电子商 务符合我国可持续发展的国策和发展低碳经济的要求。 所以政府应该 应该要出台一系列的优惠政策扶持移动电子商务的发展, 为移动电子 商务的发展铺平道路。如:对发展移动电子商务的企业实施减税、补 贴;宣传新型的购物模式,打消人们的顾虑等等。 相关行业主管部门应切实保护移动电子商务服务市场的公平竞 争, 努力为整条产业链中的各个参与者营造公平竞争的良好氛围和环 境,促进移动电子商务管理中的行业自律和市场自律,维护移动电子 商务正常的运营秩序,规范经营者的行为,保护消费者的合法权益, 激发消费者的积极性。只要移动电子商务的各个环境得以规范,让消 费者消除安全等方面的疑虑,体验到移动电子商务带来的快捷和便

利, 越来越多的消费者选择移动电子商务这种快捷、 便利的商务模式, 规模效应一旦形成,移动电子商务便能得到推广,移动电子商务市场 也将会有很好的发展前景。

参考文献: 参考文献:

和讯新闻 http://news.hexun.com/2010-03-11/122938300.html

百度百科-3g http://baike.baidu.com/view/11232.htm?fr=ala0_1_1

百度百科-移动电子商务 http://baike.baidu.com/view/41363.htm

中国国际木材交易市场 http://www.citex.org.cn/news/2010/0108/article_12583_4.html

新民网 http://news.xinmin.cn/rollnews/2010/03/14/4003970.html

CNNIC http://www.cnnic.net.cn/html/Dir/2010/01/15/5767.htm

凤凰网 http://finance.ifeng.com/news/bgt/20100311/1916097.shtml

百度百科-第三代通信技术 3G 的安全问题

http://zhidao.baidu.com/question/42974122.html?si=4


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