3G时代下的移动电子商务应用分析_图文

浙江交通职业技术学院学报 , 第 12 卷第 1 期 , 2011 年 3 月 Journal of Zhejiang Institute of Communications Vol 12 No 1 Mar 2011

3G 时代下的移动电子商务应用分析
朱 军
311112) ( 浙江交通职业技术学院 , 杭州



要: 文章首先论述了目前移动电子商务的概况, 对移动电子商务的产业链进行

了分析, 提出 3G 背景下所产生的新的移动电子商务应用形式 , 运营商推出的新业 务, 针对中国国情研究了解决手机支付的方案。 关键词: 电子商务 ; 3G; 手机支付 中图分类号: F626 5 文献标识码: A doi: 10 396 9/ j issn 167 1- 234x 2011 01 012 文章编号 : 1671- 234X ( 2011) 01- 0044- 04 种信息和服务 ; 专属 通常是对服务终端而言的,

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移动商务 的服务终端主要 是移动电话、PDA 等工 具, 具有极强的个人性 , 这为移动商务的发展带来 独特的优势, 使移动商务与需身份认证相结合的业 务的发展具有了得天独厚的先天优势; 方便 通 常是相对服务方式而言 , 移动商务要求服务形式简 单, 反应迅速。移动商务的这些特点决定了其在未 来的发展前景将异常广阔。 1 2 移动电子商务较传统电子商务的优势 ( 1) 不受时间、地点限制 同传统的电子商务相比 , 移动电子商务的一个 最大优势就是移动用 户可随时随地得到需要 的信 息、服务和娱乐, 真正做到了随时随地。 ( 2) 服务更加个性化 , 更及时 移动电子商务能更好地实现移动终端用户的个 性化私人服务 , 移动终端能提供更多移动用户的即 时动态信息 ( 如各类位置信息、手机信息 ) , 这为 个性化服务提供创造了更好的条件。 ( 3) 移动支付方便快捷、成本低 移动支付方式方便了支付行为, 只要用户持有 开通移动支付功能的手机, 完全可以实现 一机在 手, 走遍天下 。手 机支付 也可以用 在饮料零 售、 彩票购买、车票购买等零售环节 , 节省了销售人员 和店面, 很大程度上降低了销售成本。

移动电子商务是移动通信与电子商务融合产生 的新概念。它是利用手机、PDA、掌上电脑等无线 终端进行的 B2B、B2C 或 C2C 的电子商务 , 使人们 能在任何时间、任何地点进行各种商贸活动 , 实现 随时随地、线上线下的购物、交易、在线电子支付 以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的 综合服务活动等。

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移动电子商务概况
移动电子商务的特征 网络技术的迅速发展 , 为移动商务的发展提供

了技术上的支持。截至 2010 年 5 月, 中国手机用 户超过 8 亿, 手机上网人数已接近 2 33 亿。移动 电话与电脑的普及程度相比, 移动电话用户远远超 过了电脑用户, 这意味着移动电子商务有着强大的 群众基础。相对于传统的电子商务 , 移动商务具有 以下四个 明显的 特征, 即 移动、即时、专属、方 便。移动商务的 移动 不仅仅表现为终端的移动 性, 还包括服务的对象和提供的服务都是移动的 ; 即时 是指移动用户能够及时的获取所需要的各

收稿日期 : 2010- 12- 23 作者简介 : 朱 军 ( 1981- ) , 女 , 浙江杭州人 , 助教 , E- mail: zhujun92@ zjvtit edu cn。

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( 4) 移动电子商务效率高 大大节省客户交易时间。

社区功能 , 如交友、聊天和同学录等。

3 3G 时代下移动电子商务提供的服务 2 移动电子商务的产业链分析
第三代移动通信系统 , 简称 3G, 是指将无线 通信与互联网等多媒体通信结合的移动通信系统。 根据 Rost&Sullivan 的 报告显示 : 3G 时代下的 移动 电子商务市场将主要集中在以下几个不同领域 : 自 动支付系统, 包括自动售货机、停车场计时器、自 动售票机等; 半自动支付系统, 包括商店的收银柜 机、出租车计费器等; 移动互联网接入支付系统, 包括商业的 WAP 站点等; 手机代替信用卡支付以 及私人之间账务结算。在以上这些支付形式当中, 其中通过手机 互联网这种支付形式的占整个移 动电子商务的 39% , 私人之间的 P2P 支付占 34% 。 分析人士认为 , Internet 、移动通信技术和其它 技术的完美结合创造了移动电子商务 , 移动电子商 务以其灵活、简单、方便的特点将受到消费者的欢 迎。考虑到 3G 网络高带 宽和高传输速率的特 点, 这里选择 的是 在 3G 网络 上发展 比较有 优势的 业 务, 即以手机钱包为代表的移动商务业务 ; 以手机 电视为代表的流媒体业务; 以三维手机游戏为代表 的手机娱乐业务。 下面主要讨论建立这三种代表性业务的有效商 业模式问题。 3 1 手机钱包为代表的移动商务业务 手机钱 包 业务 并不 算 是 3G 特 有的 业 务, 但因为真正安全的移动商务支付业务需要高速移动 网络的支持, 包括数字签名在内的一系列安全认证 都需要网络的保证。由于手机银行业务的内容提供 者数量非常有限, 涉及的系统集成商等合作伙伴也 有限 , 所以在商业模式的建立上 , 就需要比较紧密 的合作。这种移动商务业务非常需要拥有稀缺资源 的服务提供商与运营商的通力合作, 合作的方面应 该包括共同业务的宣传推广、资费的制定、网络的 维护等。 在日趋成熟的移动商务支付市场中, 移动钱包 是最常见的交易软件。 移动钱包 优于电子钱包, 最终将比其有线等价付款方式更普及。 移动钱包 是一种基于服务器的无线支付解决方案, 这种方案 使顾客可以使用自己的移动终端对因特网采购进行 支付 , 将大大促进移动电子商务的发展。用户只需 用自己的移动终端输入启动身份和密码, 并输入个 人信息, 如姓名、支付卡号码和指定的送货地点, 然后就可以直接通过电子钱包, 从支持 WAP 的商 在 3G 时代电信运营商向综合信息服务商转型 的趋势下, 运营商、增值服务提供商 ( SP) 、应用 开发商等之间的关系将更加复杂, 各方都希望在移 动电子商务产业链中争取更加有利的地位, 但是只 有通过银行、信用卡组织、设备制造商、移动运营 商、移动支付服务提供商等等多方合作才能使 3G 移动电子商务服务的内容更充实与多样化。例如移 动支付业务就需要运营商、金融服务商、终端厂商 等加强合作才能真正实现。在移动电子商务快速发 展的前景下, 产业链各方如何平衡利益实现多赢并 为用户带来移动电子商务价值还需要市场更多的探 讨。 ( 1) 运营商 移动运营商提供一个业务平台 , 为移动用户提 供快捷方便的接入, 并在安全、计费、支付等方面 提供技术支持。移动用户、服务提供商和银行在此 平台上交换信息。典型应用如中 国移动的移动梦 网, 其服务提供商合作伙伴有 600 多家 , 提供了超 过 7 万种业务。 ( 2) 增值服务提供商 ( SP) SP 直接或通过移动门户网站间接向客户提供 信息和服务。网络公司通过发布新闻消息、咨询、 广告等方式, 以年、月定期向接受信息和服务的客 户收费, 收费的金额可以是固定的 , 也可以根据该 信息的被访问情况而定。 ( 3) 移动门户 移动门户通过无线网络使移动用户从不同的移 动运营商和服务提供商来获取服务 , 同时为移动客 户提供服务和信息。移动门户是用户接受无线网络 的入口。移动门户的关键成功因素是通过建立灵活 的平台, 可以支持不同的标准、协议和终端 , 方便 手机用户交易。 ( 4) WAP 网关 WAP 技术是一组通信协议 , 把 Internet 技术与 无线网络技术结合起 来, 针对移 动通信设备接入 Internet 以及其他待开发的新型电信增值业务而设 计的一套规范。它通过 WAP 网关对 Web 服务器的 信息进行转换, 以能够浏览 Web 服务器上的内容。 ( 5) 移动虚拟社区 移动虚拟社区为用户提供类似于传统网络虚拟

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家站点购买商品与服务, 所有这一切仅需按动一个 按纽。 移动钱包 解决方案相当灵活 , 用户可以很 容易地改变储存的资料。它支持多货币、多语言的 功能同样为全球的网络环境建造了一个新的工具 , 使跨洋购物直截了当 , 畅通无阻。而支付问题解决 之后 , 移动商务便能轻松提供以下服务。 ( 1) 银行常规业务 移动电子商务使用户能随时随地使用其移动终 端在网上安全地进行个人财务管理, 核查账目、支 付账单、进行转账以及接收付款通知等 , 进一步完 善 Internet 银行体系。 ( 2) 购物 借助移动电子商务, 用户能够通过移动通信设 备进行网上购物 , 如订购鲜花、礼物、食品或快餐 等。传统购物也可通过移动电子商务得到改进, 例 如用户可以使用无线电子钱包等具有安全支付功能 的移动设备, 在商店里或自动售货机上购物。用手 机支付停车费、购买各种门票 , 在欧美、日韩等国 早已成为人们生活中非常普遍的消费习惯。中国显 然才刚刚起步, 广东移动推出了用手机购买地铁票 和可乐等服务。在广州的天河城地铁站就有一部这 样的 全球通 地铁自动售票机, 上面标着一个特 定的电话号码 , 需要者只要用自己手中的 GSM 手 机对着这台机器拨打这个号码 , 一两秒后, 机器就 吐出了一张当天的地铁票。 ( 3) 预定业务 通过 Internet 预订机票、车票或入场券、酒店 住宿已经发展成为一项主要业务, 其规模还在继续 扩大。移动电子商务使用户能在票价、房价优惠或 航班取消时立即得到通知 , 还可随时支付票款或在 旅行途中临时更改航班或车次。借助移动设备, 用 户可以浏览电影剪辑、阅读评论, 然后订购邻近电 影院的电影票。在日本, 用户已经对手机购票产生 了一定兴趣, 停车场、公交车、电影院和剧院是手 机购票的主要领域。 ( 4) 交易 移动电子商务具有即时性 , 因此非常适合股票 交易等应用。移动设备可用于接收实时财务新闻和 信息 , 也可确认订单并安全地在线管理股票交易以 及财务办理。 3 2 手机电视流媒体业务 从手机电视业务的价值链上的合作伙伴来看 ,

到一定的限制 , 而生产支持流媒体业务的高端手机 的厂商也比较少, 所以手机电视业务的合作伙伴数 量偏少。 在缺乏合作伙伴的前提下, 就需要紧密的合作 模式才可以形成有发展前景的商业模式, 运营商可 以考虑与媒体公司合作开发针对不同目标客户群的 短片 , 进行合作宣传推广, 以及共同设计合理的资 费模式, 通过这种深层次的紧密合作 , 才能形成有 效的商业模式。 手机游戏娱乐业务 从目前移动游戏的发展来看 , 手机游戏的内容 提供商非 常多 , 同时 在 3G 网 络上 , 会有 三维 游 33 戏、联网手机游戏等多种游戏出现, 手机游戏的支 持终端未来也不会缺乏。从现在来看 , 手机游戏已 经成为移动终端的一项常用功能 , 将来主要需要开 发的应该是终端对联游戏的支持。 先是诺基亚打造手机游戏 魔兽世界 , 接着 摩托罗拉也与盛大合作准备推 出 传 奇世界 和 梦幻国度 。手机厂家这一奇思妙想让手机游戏迎 来了真正的春天。 从合作来看, 手机银行和手机电视这两个业务 类似 , 但是由于手机银行业 务涉及更多方面 的问 题, 所以运营商需要与软件开发商、安全认证机构 等更为众多的伙伴建立合作关系。

4 移动电子商务存在的主要问题及对策
和目前的移动通信网络相比, 3G 网络在数据 传输上特有的 优势 例 如联通采 用的 WCDMA, 目 前 的 网 络 速 度 : 下 行 7 2Mbps, 上 行: 5 76Mbps, 这是 2G 的 100 倍以上 , 它 不仅能提供 现有的各种移动电话业务, 还能提供高速率的宽带 数据业务 , 支持高质量的话音、分组数据以及实时 的通过移动 设备, 信息 传递、位置确 定、移 动商 务、游戏娱乐等均将成为建立移动互连服务最佳组 合中的关键元素。由于传输速度和频率利用率提高 等因素, 3G 能够提供的业务内容也更加丰富多彩。 随着 3G 技术的不断深入、拓展, 移动通信技术对 移动电子商务的限制将越来越小 , 而当前移动商务 的发展还存在着其他问题。 移动电子商务发展存在的问题 首当其冲的就是安全性问题 , 相对于传统的电 子商务模式, 移动电子商务通过移动终端上网的特 41 性决定了它存在和普通电子商务不同的安全性。如 何保护移 动用户的合法信息不 受侵犯, 如账 户信

由于电视媒体公司数量上的局限, 以及制作手机电 视节目的额外成本较高, 合作伙伴的数量肯定会受

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息、交易信息等 , 是一项迫切需要解决的问题, 特 别是作为移动价值链枢纽的移动运营商在这方面肩 负着重要的责任。我们首先要考虑的是移动终端本 身的安全性, 除此之外, 目前我国还应解决好移动 电子商务在应用中的安全。例如商品配送系统等安 全问题。 改进移动终端的设计。为了能够吸引更多的人 从事移动电子商务活动, 必须提供方便可靠和具备 多种功能的移动设备。例如 , 基于 WAP 的应用操 作必须比 PC 简单易懂 ; 无线设备采用 WAP 后, 仅 允许提高较少的成本。 尽管目前移动 电子商务的开 展还存在很多问 题, 比如 : 移动电子商务人才匮乏 ; 移动业务经营 中存在不规范行为; 企业信息化水平较低等。相信 随着社会的进步和科技的发展 , 这些问题都将迎刃 而解。 4 2 移动电子商务存在问题的解决对策 移动电子商务的安全问题的解决方法。可以采 取的方法是吸收传统电子商务的安全防范措施, 并 根据移动电子商务的特点 , 开发轻便高效的安全协 议, 如面向应用层的加密 ( 如电子签名 ) 和简化的 IPSEC 协议等。针对移动的特性, 可通过 VPN 来解 决移动上网中的安全问题。VPN 虚拟专用网就是 在公用的 Internet 网络上通过隧道协议建立起安全 参考文献 :

的私有网络。它可以满足以下三个安全的需要 : 第 一: 认证 , 确认信息源 ; 第二: 信息保密性, 传输 的信息是加密的; 第三 : 数据完整性 , 确认数据没 有被篡改。只有当我们达到了这三点要求 , 才有可 能保证移动电子商务在交易过程中的安全。 完善相关的法律、法规。目前, 几乎没有移动 电子商务方面的法律、法规 , 而传统的商务和电子 商务的法律、法规不能完全适用移动电子商务 , 尽 快建立并完善相关的法律、法规是移动电子商务发 展的重要工作。 减少移动终端丢失的风险。移动终端特有的缺 陷就是容易丢失和被窃 , 移动终端的丢失意味着别 人将会看到电话、数字证书等重要数据, 拿到移动 终端的人就可以进行移动支付、访问内部网络和文 件系统。所以 , 应 该努力减 少移动 终端丢失 的概 率, 并使得移动终端丢失后带来的风险最小化。通 过技术手段实现身份认证, 从而降低移动终端丢失 后带来的损失 , 是移动电子商务能否健康发展的重 要因素之一。 在 3G 网络 不断 完善 的今 天, 只 要移 动运 营 商、服务提供商、银行、设备制造商、移动支付服 务提供商等等多方合作, 3G 移动电子商务服务的 内容将更充实与多样化 , 我国的移动电子商务发展 将更蓬勃。

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3G Era Of Mobile E- business Application Analysis
ZHU Jun
( Zhejiang Institute of Communications, Hangzhou 311112, China)

Abstract: This paper first discusses an overview of the current mobile e- commerce and also analyses the mobile e - commerce industrial chain. With these, it puts forward new forms of mobile e - business applications under the 3G background and new services for operators. It has a study about solving the mobile payment scheme in view of China s ac tual conditions. Key words: e- commerce; 3G; mobile payment


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